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在政務(wù)機(jī)關(guān)的辦事大廳,經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到辦事群眾在服務(wù)窗口前排起一隊(duì)長(zhǎng)龍,經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待后才能遞交文件的景象。無(wú)疑,這樣的文件遞交方式既增加了工作人員的工作負(fù)擔(dān),又消耗了辦事群眾的時(shí)間和耐心,拉低政務(wù)機(jī)關(guān)辦事效率,使群眾辦事滿意度大大降低。目前,在一些政務(wù)機(jī)關(guān)出現(xiàn)了文件交換智能柜,為解決上述問(wèn)題提供了新的思路。
智萊科技文件交換智能柜柜體兩面均有柜門,辦事群眾可在一面進(jìn)行投遞,由工作人員在另一面統(tǒng)一收取,反之亦然。這種文件流轉(zhuǎn)方式智能高效,省去了辦事群眾逐一提交審核的時(shí)間。此外,文件交換智能柜使紙質(zhì)文件的流轉(zhuǎn)從“有形、人工、單一”的窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o(wú)形、自助、多元”的智能服務(wù),使政務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)效能大大提升,有助于提升群眾辦事滿意度。文件的投遞采用“一件一柜”或“崗位專柜”方式,自助投放,實(shí)名簽收,實(shí)現(xiàn)文件材料收發(fā)可追溯。
智萊科技文件交換智能柜讓文件流轉(zhuǎn)不再全程依賴人工,而是采用人機(jī)交互的方式,節(jié)省辦事群眾的時(shí)間和政務(wù)機(jī)關(guān)的人工成本,為政務(wù)機(jī)關(guān)提升群眾滿意度做出了貢獻(xiàn)。